Обмін і повернення товару регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар продавцеві протягом 14 днів з дня покупки.
Повернення товару
Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови повернення товару:
- товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
- збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
- пройшло менш ніж 14 днів з моменту отримання товару;
Продавець має право відмовити у поверненні, якщо не дотриманні дані умови.
Для повернення товару:
- Опишіть вашу проблему у зверненні на вайбер (обов'язково додайте фото чи відео товару), або на пошту Komplekt-market2022@gmail.com
- Узгодьте з продавцем спосіб зворотної доставки товару.
- Після відправлення товару продавцю, надішліть номер товаро транспортної накладної на вайбер чи електронну пошту.
- Очікуйте на зв'язок продавця з Вами.
Доставка товару відбувається за кошти покупця, але якщо отриманий товар не відповідав замовленню (інша модель, брак і т.п.), тоді продавець повинен компенсувати клієнтові транспортні витрати.
Повернення грошових коштів покупцю
Згідно із законодавством, при поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки.
Гроші за товар, оплачений карткою або за безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику. При готівковій оплаті за товар, повернення коштів відбувається зручним для покупця способом.
Якщо товар був попередньо сплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призвело до додаткових витрат продавця (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути проведене з вирахуванням суми додаткових витрат продавця.
Гарантійний термін
Це період протягом якого покупець може відправити в сервісний центр або продавцеві несправний товар для проведення ремонту. Гарантійний термін вказаний в характеристиці товару.